Résumé
Avec evenito, les CFF mettent en œuvre une gestion parfaite des participants pour tous leurs événements
L'entreprise « Chemins de fer fédéraux suisses CFF » est une société anonyme de droit public dont le siège est à Berne. Ses prestations de service public comprennent le transport de voyageurs et l'infrastructure ferroviaire.
Chaque jour, elle transporte plus de 1,32 million de voyageurs et 175 000 tonnes de marchandises à destination. 35 000 collaborateurs s'engagent avec passion pour leurs clients afin qu'ils arrivent à bon port en toute sécurité, à l'heure et de manière écologique.
Les CFF utilisent evenito pour :
- garantir une gestion professionnelle des participants grâce à la personnalisation automatique des e-mails et à un processus d'inscription structuré.
- assurer une image de marque cohérente sur tous les événements grâce à des modèles d'e-mails réutilisables et des sites web événementiels gérés de manière centralisée.
- respecter les normes de sécurité informatique les plus strictes, incluant les certifications ISO 27001, 27017 et 27018.
- réduire la charge de travail liée à l'organisation d'événements et structurer la gestion des participants.
- organiser efficacement 300 événements par an accueillant environ 45 000 participants.
45 k COLLABORATEURS
300 ÉVÉNEMENTS EN 2023
45 000+ PARTICIPANTS EN 2023
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Défi
Dans le cadre de l'organisation d'événements, les CFF ont été confrontés à de nombreux défis :
01. Absence de gestion structurée des participants
Les invitations aux événements étaient envoyées sans logiciel de marketing par e-mail professionnel. Cela rendait impossible la structuration de la communication par e-mail et entraînait, entre autres, des réponses tardives ou absentes ainsi qu'un faible taux d'inscription de la part des invités.
02. Absence d'image de marque uniforme
Les e-mails étaient traités et envoyés par de nombreux collaborateurs différents sans contrôle centralisé. De plus, il n'existait aucune possibilité de créer des sites web dédiés aux événements. Une image de marque et une identité visuelle cohérentes vers l'extérieur n'étaient donc pas garanties.
03. Normes de sécurité élevées
Les outils logiciels externes susceptibles de soutenir l'organisation des événements des CFF ne répondaient souvent pas aux exigences de sécurité élevées du groupe.
Solution
Comment evenito a-t-il aidé à relever ces défis ?
evenito s'est révélé être la solution idéale pour répondre aux défis des CFF.
Gestion professionnelle des participants
Grâce au logiciel d'e-mailing d'evenito, l'envoi et le traitement d'un grand nombre d'e-mails dans le cadre de l'organisation d'événements ne posent plus aucun problème. evenito permet également la personnalisation automatique des e-mails ainsi qu'un processus d'inscription structuré pour les événements.
Image de marque cohérente
Grâce à evenito, les modèles d'e-mails créés une fois peuvent être réutilisés à l'infini. De plus, des sites web événementiels à l'image de marque cohérente peuvent être créés en quelques clics seulement. Cela garantit une identité visuelle uniforme, contrôlable de manière centralisée.
Respect de toutes les normes de sécurité
evenito répond aux exigences élevées des CFF en matière de sécurité informatique, notamment en ce qui concerne le traitement des données personnelles, et est certifié ISO 27001. Le fournisseur cloud utilisé par evenito est certifié ISO 27001, 27017 et 27018.
Résultats
Grâce à evenito, les CFF organisent chaque année 300 événements réunissant environ 45 000 participants.
La charge de travail liée à l'organisation et à la réalisation des événements a pu être considérablement réduite grâce à l'utilisation d'evenito, notamment par l'automatisation et la structuration de la gestion des participants.
Tous les événements sont gérés par plus de 100 utilisateurs répartis dans de nombreux départements différents et supervisés par une équipe centrale de 3 responsables événementiels.
