Résumé
Electrolux Suisse, le plus grand fabricant d'appareils électroménagers du pays, était confronté à plusieurs défis en matière de gestion événementielle : une communication par e-mail incohérente et inefficace, des enregistrements manuels et l'absence d'une identité visuelle uniforme pour ses communications liées aux événements.
Grâce à l'introduction de la evenito-plateforme, Electrolux a pu résoudre ces problèmes. L'entreprise a bénéficié de campagnes d'e-mailing automatisées avec un taux de délivrabilité élevé, de modèles de design uniformes et d'un système d'enregistrement par QR code numérique qui a rendu le processus d'inscription 8 fois plus rapide. L'expérience des invités s'en est trouvée nettement améliorée et les processus internes ont gagné en efficacité.
Electrolux utilise evenito pour :
- réduire considérablement le temps d'attente des invités grâce à un enregistrement numérique 8 fois plus rapide.
- automatiser les communications par e-mail et améliorer significativement le taux de délivrabilité.
- garantir une image de marque cohérente pour tous les événements, grâce à des modèles réutilisables conformes à la charte graphique.
450+ collaborateurs
29 événements en 2024
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Défi
Avant l'utilisation d'evenito, l'organisation d'événements chez Electrolux en Suisse était confrontée à divers défis, ce qui laissait entrevoir une marge de progression en termes d'efficacité. Plus concrètement, les points problématiques étaient les suivants :
01. Communication par e-mail sans logiciel adapté
La communication avec les clients n'était pas gérée via un logiciel d'e-mailing approprié, mais passait par différentes adresses e-mail. Cela entraînait de nombreux problèmes techniques. En effet, beaucoup de fournisseurs de messagerie ne sont pas conçus pour envoyer des e-mails à des milliers de destinataires simultanément. Par conséquent, de nombreux messages n'étaient pas distribués, comme les e-mails de rappel destinés aux participants inscrits.
02. Absence d'uniformité dans le design des e-mails
Les e-mails envoyés présentaient des structures et des designs disparates, car ils étaient créés par différents collaborateurs sans modèles de conception uniformes. L'image de marque n'était donc pas cohérente. De plus, la création des e-mails était très chronophage, chaque message devant être mis en forme individuellement.
03. Check-in manuel lors des événements
Le check-in des participants le jour de l'événement s'effectuait manuellement à l'aide d'une liste imprimée. Cette méthode engendrait des inefficacités, notamment parce que le nombre réel de participants présents n'était connu qu'avec retard.
Solution
Comment evenito a-t-il aidé à relever ces défis ?
Les fonctionnalités d'e-mailing d'evenito permettent une communication rapide et efficace avec les invités, ainsi que l'envoi d'e-mails à des milliers de destinataires avec un taux de délivrabilité très élevé. Cela permet notamment d'envoyer des e-mails de rappel aux participants inscrits.
Grâce à l'utilisation d'evenito, Electrolux assure une image de marque cohérente pour ses événements, notamment grâce à l'utilisation de modèles d'e-mails. Ces derniers sont créés une seule fois et peuvent ensuite être réutilisés comme modèles, garantissant ainsi une identité visuelle identique.
L' enregistrement des participants s'effectue de manière numérique et efficace via QR code. Il est ainsi possible de savoir à tout moment quels participants sont présents et combien d'invités inscrits ne se sont pas présentés. L'enregistrement numérique permet également de s'assurer que les données de participation sont automatiquement enregistrées après l'événement et directement analysées peuvent être.
Resultate
Mit der Einführung von evenito konnte Electrolux Schweiz die Effizienz im Eventmanagement deutlich steigern. Der digitale QR-Code-Check-in beschleunigte den Anmeldeprozess um das Achtfache und verkürzte die Wartezeiten der Gäste erheblich. Einheitliche E-Mail-Templates im Corporate Design stärkten das Markenbild und reduzierten den Aufwand für die Eventkommunikation, während automatisierte Mailings die Zustellrate und den Informationsfluss verbesserten. Insgesamt führten diese Optimierungen zu reibungsloseren Abläufen, einer gesteigerten Teilnehmerzufriedenheit und einer nachhaltig höheren Produktivität im Eventteam.
